Preguntas frecuentes sobre las promociones de AupaBet
En esta sección encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las promociones de AupaBet, incluyendo bonos de bienvenida, promociones de casino y slots y promociones deportivas.
Aquí podrás consultar cómo funcionan las promociones, quién puede participar, cuáles son los requisitos de activación y utilización y qué condiciones se aplican a los bonos, Freebets y Freespins.
Las condiciones pueden variar según cada promoción. Antes de participar, consulta siempre las condiciones específicas de la promoción y las Condiciones Generales de Promociones de AupaBet.
Preguntas generales sobre las promociones
¿Qué promociones ofrece AupaBet?
AupaBet ofrece diferentes promociones para usuarios nuevos y existentes, incluyendo promociones de bienvenida, bonos de casino y slots, Freebets y promociones relacionadas con apuestas deportivas.
La disponibilidad y las condiciones dependen de cada promoción. Puedes consultar las promociones disponibles en las secciones de Bienvenida, Casino y Slots y Deportes.
¿Dónde puedo consultar las promociones de AupaBet?
Las promociones de AupaBet están organizadas por categorías para facilitar su consulta.
Puedes consultar las promociones de bienvenida, las promociones de casino y slots y las promociones deportivas. Cada promoción incluye sus propios requisitos, condiciones y periodo de participación.
También puedes consultar las Condiciones Generales de Promociones de AupaBet para conocer las reglas generales aplicables a las campañas promocionales.
¿Quién puede participar en las promociones de AupaBet?
Pueden participar los usuarios que cumplan los requisitos establecidos en cada promoción y en las condiciones generales.
Como requisitos generales, es necesario disponer de una cuenta válida, tener los datos personales correctamente actualizados, aceptar las condiciones generales y específicas de la promoción y cumplir los requisitos de verificación que correspondan.
Las promociones de bienvenida pueden tener requisitos diferentes de las promociones dirigidas a usuarios existentes.
¿Las promociones de AupaBet están disponibles para usuarios de España?
Sí. Las promociones están dirigidas a usuarios residentes en España que cumplan los requisitos establecidos en cada campaña y en las condiciones generales de promociones.
Los requisitos concretos pueden variar según la promoción.
¿Tengo que ser mayor de edad para participar en las promociones?
Sí. Para participar en las promociones de AupaBet es necesario ser mayor de edad y disponer de una cuenta válida.
Además, cada promoción puede establecer requisitos adicionales que deben cumplirse para poder recibir y utilizar el beneficio promocional.
¿Tengo que verificar mi identidad para utilizar una promoción?
La verificación de identidad puede ser un requisito para participar o recibir determinadas promociones.
Algunas campañas establecen además un plazo máximo para completar la verificación. Consulta siempre las condiciones específicas de la promoción antes de participar.
Bonos y promociones de bienvenida
¿Qué es un bono de bienvenida?
Un bono de bienvenida es una promoción dirigida a nuevos usuarios que cumplen los requisitos establecidos en una campaña.
Puede consistir, por ejemplo, en un bono para casino o slots, Free Spins o una Freebet para apuestas deportivas.
Cada promoción de bienvenida tiene sus propios requisitos de registro, depósito, activación, uso y, cuando corresponda, liberación del bono.
¿Qué promociones de bienvenida tiene AupaBet?
AupaBet publica diferentes promociones de bienvenida que pueden incluir bonos de casino o slots, Free Spins y Freebets para apuestas deportivas.
Las promociones disponibles pueden cambiar con el tiempo. Consulta la sección de promociones de bienvenida para conocer las campañas publicadas actualmente y sus condiciones específicas.
¿Las promociones de bienvenida son para nuevos usuarios?
Sí, las promociones de bienvenida están destinadas a nuevos usuarios cuando así lo indican sus condiciones específicas.
Algunas campañas pueden exigir registrarse durante el periodo promocional, verificar la identidad, realizar un depósito o cumplir otros requisitos antes de recibir el beneficio.
¿Tengo que realizar un depósito para obtener una promoción de bienvenida?
Depende de la promoción.
Algunas promociones requieren un depósito mínimo para recibir el beneficio, mientras que otras establecen requisitos diferentes. El importe mínimo, el plazo para realizar el depósito y las demás condiciones deben consultarse en la promoción concreta.
¿Qué es un bono de primer depósito?
Es una promoción vinculada al primer depósito realizado por un usuario que cumple los requisitos de la campaña.
La promoción puede ofrecer un porcentaje determinado sobre el depósito hasta alcanzar un importe máximo. El porcentaje, el importe máximo, el depósito mínimo y los requisitos de utilización dependen de cada promoción.
¿Qué significa "hasta X €" en una promoción?
«X €» indica el importe máximo que puede obtenerse mediante esa promoción si se cumplen todos sus requisitos.
El importe final puede depender de las condiciones de la campaña y, cuando corresponda, del importe depositado o de la actividad promocional realizada.
¿Qué es el rollover de un bono?
El rollover es el requisito de juego o apuesta que debe cumplirse antes de poder liberar determinadas ganancias asociadas a un bono.
Por ejemplo, si una promoción establece un rollover de 50x sobre el bono recibido, el importe indicado en las condiciones debe jugarse o apostarse según las reglas de esa promoción antes de que puedan liberarse las ganancias correspondientes.
El rollover no es igual para todas las promociones.
¿Todos los bonos tienen rollover?
No. Depende de cada promoción.
Algunas promociones establecen un requisito de rollover o conversión, mientras que otras pueden no tenerlo. Consulta siempre las condiciones específicas antes de participar.
¿Cuánto tiempo tengo para activar un bono?
El plazo de activación depende de cada promoción. Algunas campañas establecen un número concreto de días desde que el bono está disponible.
Una vez activado, también puede existir un plazo diferente para utilizarlo o cumplir sus requisitos. Consulta las condiciones específicas de la promoción.
¿Cuánto tiempo tengo para utilizar un bono?
El plazo de utilización depende de las condiciones de cada promoción.
La fecha límite puede comenzar a contar desde la activación del bono o desde otro momento indicado expresamente en la campaña. Consulta siempre las condiciones específicas de la promoción para conocer el plazo aplicable.
Freebets
¿Qué es una Freebet?
Una Freebet es una apuesta promocional concedida por AupaBet que utiliza saldo promocional en lugar de dinero real.
Las ganancias obtenidas con una Freebet están sujetas a las condiciones específicas de la promoción. Según las condiciones generales de AupaBet, las ganancias de una Freebet se calculan descontando el importe de la propia Freebet del importe total ganado.
¿Las ganancias de una Freebet se pueden retirar?
¿Puedo utilizar una Freebet en cualquier apuesta?
No necesariamente.
Cada promoción puede establecer restricciones sobre el tipo de apuesta, las cuotas mínimas, las competiciones o los mercados que pueden utilizarse.
Consulta las condiciones específicas de la Freebet antes de realizar la apuesta para comprobar qué apuestas son válidas.
¿Las Freebets tienen una cuota mínima?
Depende de la promoción.
Algunas Freebets establecen una cuota mínima que debe cumplirse para que la apuesta sea válida para la promoción. Por ejemplo, la promoción de bienvenida de 10 € en apuestas deportivas establece una cuota mínima de 1,70 por línea.
Consulta siempre las condiciones específicas de cada Freebet.
¿Cuánto puedo ganar con una Freebet?
El importe máximo de las ganancias depende de las condiciones de cada promoción.
Como regla general indicada en las condiciones de promociones de AupaBet, las ganancias liberables de una Freebet están limitadas a 5 veces el importe de la Freebet, salvo que la promoción establezca un límite diferente.
Por ejemplo, una Freebet de 10 € puede tener un máximo de ganancias de 50 € cuando se aplica ese límite de 5 veces.
¿Cuánto tiempo tengo para utilizar una Freebet?
El plazo de utilización depende de cada promoción.
Algunas campañas establecen un número concreto de días para activar la Freebet y otro plazo para consumirla una vez activada.
Consulta las condiciones específicas de la promoción para conocer exactamente el plazo aplicable.
¿Puedo combinar una Freebet con otras promociones?
Depende de las condiciones de cada promoción.
Algunas campañas pueden establecer limitaciones sobre la acumulación o combinación de beneficios promocionales. Consulta las condiciones específicas antes de participar en varias promociones.
Freespins y promociones de casino
¿Qué son los Freespins?
Los Freespins son tiradas gratuitas concedidas por AupaBet como parte de determinadas promociones de casino y slots.
Se utilizan en los juegos indicados en las condiciones de cada promoción y están sujetos a los plazos de activación y utilización establecidos en la campaña correspondiente.
¿Qué son las Golden Chips?
Las Golden Chips son fichas promocionales gratuitas que pueden utilizarse en determinados juegos de casino, como ruleta o blackjack, cuando una promoción las incluye.
Su utilización está sujeta a las condiciones específicas de la promoción correspondiente.
¿Necesito tener dinero real para utilizar Freespins?
Sí. Según las condiciones generales de promociones de AupaBet, para utilizar Freespins es necesario abrir una sesión de casino con saldo real.
El saldo promocional no cuenta para iniciar una sesión de casino. Por tanto, cuando sea necesario, deberás disponer de saldo real suficiente para poder comenzar la sesión.
¿Los Freespins tienen rollover?
No todas las promociones de Freespins tienen las mismas condiciones.
El rollover o requisito de juego debe consultarse en la promoción concreta. Algunas promociones pueden establecer que las ganancias obtenidas con determinados Freespins se abonen directamente al saldo, mientras que otras pueden establecer condiciones diferentes.
¿Qué juegos puedo utilizar con los Freespins?
Los juegos disponibles dependen de cada promoción.
Las condiciones de la campaña indican los juegos, proveedores o categorías en los que pueden utilizarse los Freespins. Consulta siempre la promoción concreta para conocer los juegos incluidos.
¿Qué promociones de casino y slots ofrece AupaBet?
AupaBet publica diferentes promociones relacionadas con casino y slots, incluyendo bonos, Freespins, torneos y otras campañas promocionales.
Puedes consultar las promociones disponibles en la sección de Casino y Slots de AupaBet.
¿Las promociones de casino y las promociones de slots son iguales?
No necesariamente.
Cada promoción puede aplicarse a una categoría concreta de juegos, a determinados proveedores o a juegos específicos. Las condiciones de participación y utilización se indican en cada campaña.
¿Puedo utilizar un bono de casino en cualquier juego?
No necesariamente.
Algunas promociones limitan el uso del bono a determinados juegos, proveedores o categorías. Por ejemplo, una promoción puede indicar expresamente que el bono solo puede utilizarse en determinados slots.
Consulta siempre los juegos incluidos en las condiciones de la promoción.
¿Puedo retirar directamente el importe del bono?
El saldo promocional no es necesariamente retirable.
Cuando una promoción establece un requisito de rollover o conversión, primero deben cumplirse las condiciones correspondientes. Las ganancias que puedan liberarse posteriormente estarán sujetas a las condiciones específicas de la promoción.
Promociones deportivas
¿Qué promociones deportivas ofrece AupaBet?
AupaBet ofrece diferentes promociones relacionadas con apuestas deportivas, incluyendo Freebets, apuestas combinadas, cashback y otras campañas promocionales.
Puedes consultar las promociones deportivas disponibles en la sección de Deportes de AupaBet.
¿Las promociones deportivas tienen cuotas mínimas?
Algunas promociones deportivas establecen una cuota mínima y otras pueden tener requisitos diferentes.
Cuando una promoción establece una cuota mínima, esta debe cumplirse para que la apuesta pueda contabilizar para la promoción. Consulta siempre las condiciones específicas de cada campaña.
¿Las apuestas anuladas cuentan para una promoción?
No necesariamente.
Las condiciones generales establecen que determinadas apuestas promocionales no cuentan cuando el evento no se disputa, es suspendido o queda anulado, de acuerdo con las condiciones aplicables de AupaBet.
Consulta las condiciones específicas de la promoción para conocer cómo se consideran las apuestas anuladas.
¿Puedo utilizar una promoción deportiva en apuestas en directo?
Depende de la promoción.
Algunas campañas especifican que las apuestas deben realizarse antes del inicio del evento, mientras que otras pueden establecer condiciones diferentes.
Consulta siempre las condiciones específicas de la promoción antes de realizar la apuesta.
¿Qué ocurre si no cumplo las condiciones de una promoción deportiva?
Si una apuesta o participación no cumple los requisitos establecidos, puede no contabilizar para la promoción.
Los requisitos pueden incluir cuota mínima, tipo de apuesta, importe mínimo, periodo de participación, selección de mercados u otras condiciones.
¿Qué es el cashback de una promoción deportiva?
El cashback es un beneficio promocional que puede devolver al usuario una cantidad determinada en función de las condiciones establecidas en una campaña.
El porcentaje, importe máximo, periodo de cálculo, apuestas válidas y condiciones de utilización dependen de cada promoción.
¿Qué es una promoción de apuestas combinadas?
Es una promoción vinculada a apuestas que combinan varias selecciones en una misma apuesta.
Las condiciones pueden establecer un número mínimo de selecciones, cuotas mínimas, importe de apuesta u otros requisitos. Consulta la promoción concreta para conocer las condiciones aplicables.
Condiciones y funcionamiento de las promociones
¿Dónde puedo consultar las condiciones de cada promoción?
Cada promoción publicada en la web de AupaBet incluye sus condiciones específicas.
Además, puedes consultar las Condiciones Generales de Promociones, que establecen las reglas generales aplicables a las campañas promocionales.
Las condiciones particulares de cada promoción pueden establecer requisitos específicos sobre depósitos, cuotas, importes, juegos, apuestas, fechas, activación, utilización o liberación del beneficio promocional.
¿Qué requisitos generales debo cumplir para participar en una promoción?
Entre los requisitos generales se incluyen disponer de una cuenta de jugador válida, tener los datos personales correctamente actualizados, aceptar las condiciones generales y específicas de la promoción y cumplir los requisitos de verificación que correspondan.
Las condiciones generales también establecen requisitos relacionados con la cuenta y con el uso de las promociones. Las promociones de bienvenida pueden tener requisitos diferentes.
¿Una cuenta tiene que estar verificada para recibir promociones?
La verificación puede ser un requisito para participar o recibir una promoción.
Además, determinadas campañas establecen un plazo máximo para completar la verificación de identidad. Consulta siempre las condiciones específicas de la promoción para conocer el requisito aplicable.
¿Qué ocurre si tengo una retirada pendiente?
Determinadas promociones personalizadas pueden exigir que no existan retiradas pendientes u otros requisitos relacionados con el estado de la cuenta.
Si una promoción establece esta condición, será necesario cumplirla para poder beneficiarse de la campaña.
¿Por qué una promoción puede no estar disponible para mí?
Una promoción puede estar limitada a determinados usuarios o requerir que se cumplan condiciones concretas.
Entre los posibles motivos se encuentran no cumplir los requisitos de la campaña, no tener la cuenta en las condiciones exigidas, no haber completado la verificación o no superar los controles establecidos para la promoción.
¿Puedo tener varias cuentas para participar en promociones?
Las promociones están vinculadas a usuarios y cuentas válidas y existen restricciones frente a cuentas duplicadas o creadas para obtener múltiples beneficios promocionales.
Las condiciones generales también contemplan controles relacionados con IP, dispositivo, conexión o domicilio cuando se utilizan para obtener múltiples beneficios de forma indebida.
¿AupaBet puede modificar o cancelar una promoción?
Las condiciones generales contemplan la posibilidad de modificar, suspender o cancelar determinadas promociones por motivos operativos, técnicos, legales o de fuerza mayor.
Por este motivo, es recomendable consultar las condiciones vigentes de la promoción antes de participar.
¿Qué ocurre si AupaBet detecta un uso abusivo de una promoción?
Las condiciones generales establecen medidas frente al uso abusivo o fraudulento de las promociones.
Dependiendo de las circunstancias, AupaBet puede restringir determinados tipos de apuestas, cancelar una promoción, retener temporalmente una retirada durante una investigación o excluir a un usuario de futuras promociones, de acuerdo con las condiciones aplicables.
¿Qué se considera uso abusivo de una promoción?
Las condiciones generales contemplan diferentes situaciones que pueden considerarse abuso, fraude o uso irregular de promociones.
Entre los ejemplos indicados se encuentran determinadas modificaciones drásticas del comportamiento de apuestas para cumplir requisitos promocionales, movimientos realizados principalmente para obtener promociones, cuentas duplicadas o el uso compartido de IP, dispositivos o conexiones para obtener múltiples beneficios.
También pueden existir otras situaciones de exclusión especificadas en las condiciones generales.
¿Puedo combinar el saldo real y el saldo promocional?
Depende de la promoción y del tipo de bono.
Las condiciones pueden establecer un orden concreto de utilización del saldo real, el saldo promocional y los premios. Por ejemplo, en determinadas promociones de casino, el saldo promocional se utiliza después de consumir el saldo real.
Consulta siempre las condiciones específicas de la promoción.
¿Dónde puedo consultar las condiciones generales de las promociones?
Puedes consultar las Condiciones Generales de Promociones de AupaBet en la siguiente página:
https://promociones.aupabet.es/condiciones-generales-promos/
Estas condiciones establecen las reglas generales aplicables a las promociones y se complementan con las condiciones particulares indicadas en cada campaña.
Ayuda con una promoción
¿Qué hago si no he recibido una promoción?
Comprueba primero que cumples todos los requisitos de la promoción, que tu cuenta está correctamente verificada cuando sea necesario y que has realizado las acciones exigidas dentro del plazo establecido.
También debes comprobar si la promoción requiere activación manual desde tu cuenta.
Si has cumplido todos los requisitos y no has recibido el beneficio promocional, consulta los canales de atención de AupaBet.
¿Qué hago si mi bono no aparece?
Comprueba las condiciones de la promoción, el plazo de activación y si era necesario activar el bono manualmente.
Si has cumplido todos los requisitos y el bono todavía no aparece, consulta los canales de atención de AupaBet para revisar el estado de la promoción.
¿Cómo sé si una promoción sigue activa?
Comprueba la información y las fechas indicadas en la propia promoción.
Las campañas promocionales tienen un periodo de participación concreto y sus condiciones pueden cambiar. Consulta siempre la información vigente de la promoción antes de participar.
¿Qué hago si he cumplido los requisitos pero no he recibido el beneficio?
Comprueba primero que se han cumplido todos los requisitos de la promoción, incluyendo los plazos de registro, depósito, verificación, activación, apuestas o juego que correspondan.
Si todos los requisitos se han cumplido y el beneficio no se ha acreditado dentro del plazo establecido en la promoción, contacta con el servicio de atención de AupaBet para que puedan revisar tu caso.
¿Dónde puedo encontrar todas las promociones disponibles?
Puedes consultar las promociones publicadas en la página principal de promociones de AupaBet y acceder a las diferentes categorías de bienvenida, casino y slots y deportes.
Las promociones disponibles pueden cambiar con el tiempo, por lo que debes consultar la web para conocer las campañas publicadas actualmente.
Juego responsable
¿Las promociones garantizan ganancias?
No.
Una promoción no garantiza ganancias. Los bonos, Freebets, Freespins y demás incentivos promocionales están sujetos a condiciones específicas y a los resultados de las apuestas o juegos correspondientes.
Antes de participar, lee las condiciones de la promoción y juega únicamente dentro de tus posibilidades.
¿Dónde puedo obtener información sobre juego responsable?
Las promociones deben utilizarse de forma responsable y de acuerdo con las condiciones aplicables a la cuenta y a cada campaña.
Si consideras que tu participación en juegos o apuestas está dejando de ser una actividad de ocio controlada, utiliza las herramientas y recursos de juego responsable disponibles en AupaBet y en los organismos oficiales correspondientes.
Información importante
Las promociones pueden estar sujetas a requisitos específicos de participación, activación, depósito, cuotas, juego, rollover, fechas y límites.
Las condiciones pueden variar entre promociones. Antes de participar, consulta siempre las condiciones específicas de la promoción correspondiente y las Condiciones Generales de Promociones de AupaBet.
La disponibilidad de las promociones puede cambiar con el tiempo.
