A. Información que recopilamos cuando utilizas nuestros productos y servicios

Es esencial que sepas que, para poder utilizar nuestros productos y servicios, deberás proporcionarnos ciertos datos personales. Si decides no hacerlo, lamentablemente no podrás acceder a nuestros servicios. En algunos casos, tendrás la opción de gestionar tus preferencias sobre los datos que compartes con nosotros.

A.1. ¿Qué información recoge Aupabet sobre ti?

A.1.1. Información proporcionada por ti

La principal fuente de datos personales que recopilamos proviene del proceso de registro y de la gestión de los usuarios. Sin embargo, también podemos obtener información adicional dependiendo de la interacción que tengas con nosotros. A continuación, te explicamos los tipos de datos que recogemos:

• Nombre y datos de contacto: Recopilamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y otros datos de contacto.

• Documentos identificativos: Para verificar tu identidad, podemos recopilar documentos como DNI, pasaporte, número de identidad de extranjero, empadronamiento, recibos, entre otros.

• Datos demográficos: Recopilamos información como tu edad, sexo, país e idioma preferido.

• Movimientos de cuenta: Realizamos un seguimiento de tus apuestas, juegos, depósitos, pagos, método de pago y otras transacciones relacionadas con tu cuenta.

• Comunicaciones: Al contactar con el servicio de atención al cliente, recopilamos tus comunicaciones, como llamadas telefónicas o chats en vivo.

• Intereses y favoritos: Recopilamos información sobre tus preferencias, como los productos que prefieres o los equipos deportivos que sigues.

• Marketing: Recopilamos tus respuestas a campañas de marketing.

• Datos de pago: Recopilamos la información necesaria para procesar pagos y realizar transacciones (número de tarjeta, cuenta bancaria, etc.).

• Detalles de navegación: Recopilamos datos sobre tu navegación, como tu dirección IP, tipo de navegador y las páginas web que visitas.

• Datos de dispositivos y uso: Recopilamos información sobre los dispositivos que utilizas y cómo interactúan con nuestros productos y servicios.

A.1.2. Información de terceros y fuentes disponibles públicamente

No siempre obtenemos toda la información directamente de ti. También podemos recopilar datos de terceros para cumplir con nuestras obligaciones legales o para ofrecerte servicios que creemos que pueden ser de tu interés. Las fuentes de esta información incluyen:

• Redes Sociales: Información pública de tu perfil en redes sociales.

• Información de terceros: Datos de bases de datos externas utilizados para cumplir con nuestras obligaciones legales.

• Socios y proveedores: Información proporcionada por nuestros socios o proveedores a través de canales legales.

A.1.3. Uso de cookies

Recopilamos información a través de cookies cuando visitas nuestras páginas web. Para obtener más detalles sobre cómo usamos las cookies y cómo puedes gestionar su uso, consulta nuestra Política de cookies.

B. ¿Cómo utilizamos tu información?

Usamos tus datos personales principalmente para gestionar nuestros servicios y para fines comerciales.

B.1. Gestión de usuario

Utilizamos la información personal (nombre, correo electrónico, teléfono, documentos de identidad) para configurar y gestionar tu cuenta, ofrecer soporte técnico, verificar tu identidad, procesar pagos y enviarte notificaciones importantes relacionadas con tu cuenta.

B.2. Acciones de marketing

Dependiendo de tus preferencias, utilizamos tu información para enviarte comunicaciones de marketing relacionadas con productos y eventos de tu interés. Estas comunicaciones pueden realizarse por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto, notificaciones automáticas, entre otros.

B.3. Elaboración de perfiles

Realizamos análisis y perfiles basados en tus datos de ubicación, edad, actividad de apuestas y otros factores, con el objetivo de ofrecerte productos y servicios personalizados y mejorar nuestra oferta.

C. Cómo compartimos tu información

Compartimos tus datos personales con tu consentimiento o cuando es necesario para completar cualquier transacción o proporcionar los productos solicitados. Las principales categorías de destinatarios de tus datos son:

C.1. Dentro del Grupo de Empresas Aupabet

El grupo Aupabet, que incluye todas las empresas que operan bajo esta marca, puede tener acceso a tus datos personales para gestionar tu cuenta, realizar acciones de marketing y gestionar encuestas o sorteos.

C.2. Terceros de confianza

Podemos compartir tu información con terceros proveedores de servicios, como soporte al cliente, procesamiento de pagos, marketing, análisis de datos, entre otros.

C.3. Terceros por razones legales

También podemos compartir tus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades o en caso de una reestructuración empresarial.

D. Derechos del usuario

Como titular de tus datos, tienes derechos sobre cómo se gestionan tus datos personales. A continuación, te explicamos algunos de ellos:

D.1. Acceso a la información personal

Tienes derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.

D.2. Corrección de la información personal

Puedes solicitar la corrección de cualquier dato personal incorrecto o desactualizado.

D.3. Derecho de supresión

Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sea necesario para el tratamiento.

D.4. Derecho a la portabilidad de datos

Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado y transferirla a otro responsable del tratamiento.

D.5. Derecho a restringir el procesamiento

Puedes solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinadas situaciones.

D.6. Derecho a oponerte al procesamiento

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos si consideras que no se ajusta a tus intereses legítimos.